Kiedy Google chciał poznać przepis na skuteczny zespół, uruchomił badanie o nazwie Project Aristotle. Wynik był zaskakujący i do dziś zmienia sposób myślenia o zarządzaniu. To kontekst, który rozwijamy w przewodniku Bezpieczeństwo psychologiczne w zespole.
Co badano
Przez kilka lat zespół analityków Google przyglądał się setkom własnych zespołów, testując dziesiątki hipotez: czy lepsze są zespoły z podobnych osób? z przyjaciół? z najlepszych specjalistów? Żadna z „oczywistych” odpowiedzi się nie potwierdziła. Okazało się, że o efektywności decyduje nie to, kto jest w zespole, lecz jak zespół ze sobą współpracuje.
Pięć czynników skutecznego zespołu
Badanie wskazało pięć cech, które odróżniają najlepsze zespoły:
- Bezpieczeństwo psychologiczne — możliwość ryzyka interpersonalnego bez obawy o karę.
- Niezawodność (dependability) — można na sobie polegać, praca jest dowożona na czas.
- Struktura i jasność — jasne role, cele i plany.
- Sens — praca ma dla członków zespołu osobiste znaczenie.
- Wpływ — poczucie, że praca realnie coś zmienia.
Dlaczego bezpieczeństwo psychologiczne jest na pierwszym miejscu
Cztery pozostałe czynniki trudno zbudować bez pierwszego. Jeśli ludzie boją się zabrać głos, nie zgłoszą, że projekt jest nierealny (struktura), nie przyznają, że nie zdążą (niezawodność), i nie powiedzą, że zadanie nie ma sensu. Bezpieczeństwo psychologiczne jest więc fundamentem, na którym opiera się reszta — dlatego traktujemy je jako punkt wyjścia w pracy z zespołami.
Co z tego wynika dla Twojej firmy
- Rekrutacja „gwiazd” daje mniej niż praca nad sposobem współpracy.
- Najwięcej zwrotu daje inwestycja w bezpieczeństwo psychologiczne i jasność celów.
- Te czynniki da się zmierzyć i rozwijać — opisujemy to w artykule Jak zmierzyć bezpieczeństwo psychologiczne i realizujemy w ramach badania dobrostanu.
Najważniejsze w skrócie
- Project Aristotle pokazał, że o efektywności decyduje jak, a nie kto.
- Pięć czynników: bezpieczeństwo psychologiczne, niezawodność, struktura, sens, wpływ.
- Bezpieczeństwo psychologiczne jest fundamentem dla pozostałych.
Chcesz zmierzyć te czynniki w swoich zespołach? Porozmawiajmy o badaniu.
